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老年友善
沭阳县中医院:“长者优先服务” 让老年患者看病安心又舒心
发布者:管理员 发布时间:2021-07-05 浏览:325 次

为方便老年患者看诊,满足老年人就医需求,解决老年人就医“痛点”“难点”,我院积极打造特色服务,在针对65岁以上老年人提供绿色通道服务外,依循世界卫生组织的指引,现特别针对80岁以上老老人推出6大服务,为80岁及以上老年患者开通就诊绿色通道,为他们提供“长者六大优先服务”,旨在为老年人提供更周全、更贴心、更直接、更温馨的便利化就医体验,让老年患者看病安心又舒心。

首先,我院在门、急诊专门开设老年患者就诊绿色通道,安排80岁及以上老人优先就医,优先看诊。在收费、药房、抽血、影像检查等处设立老年人专属服务窗口,80岁及以上老人在叫号系统扫码报到后将自动识别进入优先队列,省去老人排队烦恼。

一体多病是老年病的最大特点,大部分老年人患有两种或以上疾病,这种特点使得老年疾病更加复杂。我院开设老年病科门诊,很多老年慢性病患者在老年病科门诊就诊,该门诊的开设满足了老年患者只需要挂一个号就能一次性解决多种疾病的相关问题。

医院在门诊候诊区、分诊台、自助服务设备区域等安排导医和志愿者,为老年患者带路,指导使用自助设备,志愿者还为无人陪伴、行动不便的患者提供陪同服务。贴心服务,让老年人温暖就医。除了导医服务,门诊部还在医院入口、各楼层、诊室安排志愿者主动为老年人提供帮助、就医指导等服务。

除了人文关怀,沭阳县中医院在老年人专用设施方面也下“狠功夫”,除了在院内多处放置共享轮椅可供免费使用外,还在门诊楼层卫生间设有无障碍卫生间、在导医台配备老花镜、纸笔、针线盒等便民设施,为不便的老年人提供便利之需。

温馨提醒

我院在门诊缴费处设置了自助缴费机,并且设有支付宝、微信及小程序自助缴费等快捷缴费方式,更便捷更快速,请将人工缴费窗口留给更多需要的患者。